Dans le contexte d’une demande importante pour les passes de la 57ᵉ édition du Festival d’été de Québec (FEQ) qui se déroulera du 3 au 13 juillet prochain, BLEUFEU réaffirme son engagement envers l’équité et la transparence. L’organisation tient à faire connaître au public, les mesures rigoureuses et les procédures robustes qu’elle déploie pour répondre aux attentes de ses festivaliers et pour limiter les abus liés à la revente et aux pratiques spéculatives.  

Fonctionnement de la vente des passes 2025

La vente des passes du FEQ est régie par un processus rigoureux et équitable. BLEUFEU tient à partager au public le protocole mis en place en toute transparence. Voici ce qu’il faut retenir sur la mise en vente des passes du FEQ :

  • Heure de vente respectée : la vente officielle commencera à l’heure annoncée publiquement, soit à midi pile le 26 février, sauf en cas de force majeure (ex. panne ou bris informatique).
  • Salle d’attente en ligne : comme à chaque année, une salle d’attente est activée en matinée, le jour même de la mise en vente, de manière à gérer le flux des acheteurs dans le système transactionnel. C’est dans cette salle que les acheteurs seront dirigés s’ils arrivent avant l’ouverture de la vente. La salle d’attente sera en fonction de 9h à midi. Il n’y a pas d’avantage à joindre la salle d’attente dès son ouverture.
  • File d’attente : à l’ouverture de la vente, ceux qui sont dans la salle d’attente passent à une file d’attente selon un rang qui leur est attribué aléatoirement. Ils peuvent suivre leur progression dans la file. Ceux qui arrivent après l’heure d’ouverture prennent place à la fin de la file.

    Vidéo explicative disponible ici
  • Certification indépendante : Raymond Chabot Grant Thornton a été mandatée pour valider la conformité du processus de vente des passes 2025, incluant l’heure d’ouverture de la billetterie, la création aléatoire de la file d’attente, la limite de billets par transaction (4) et le respect des directives établies. Cette démarche vise à garantir un processus équitable et transparent.

Les limites de BLEUFEU face à la revente

BLEUFEU déploie plusieurs mesures pour contrer les achats massifs, les pratiques frauduleuses et les abus. En voici quelques-unes :

  • Limite d’achat par transaction: Quatre (4) passes FEQ en admission générale par achat, ou deux (2) passes BLEUFEU, de manière à réduire les accumulations massives.
  • Surveillance proactive: Une équipe dédiée surveille les comportements suspects et les transactions frauduleuses.
  • Détection des robots: Des outils avancés empêchent les achats automatisés, garantissant une répartition équitable des passes.
  • Sensibilisation: BLEUFEU utilise toutes ses plateformes pour encourager les acheteurs à se procurer leurs passes uniquement sur son site officiel.

BLEUFEU reconnaît les défis liés à la revente des billets. Toutefois, la loi qui régit les pratiques des compagnies de revente officielles n’encadre pas la revente entre particuliers. Les moyens d’intervention de BLEUFEU sont donc limités. BLEUFEU saluetoute initiative qui pourrait être prise par le gouvernement pour encadrer la revente.

Rappel des sources d’achat officielles

BLEUFEU insiste sur l’importance d’acheter les billets uniquement via la plateforme officielle du FEQ, le feq.ca. Cela garantit une expérience sécurisée et évite les risques liés aux revendeurs.

Encouragement au partage responsable

Les détenteurs de passe sont encouragés à partager leur passe avec leurs proches (plutôt qu’à la louer) dans un esprit de communauté et de respect des valeurs du Festival.

EFFET RASSEMBLEUR – Réunis pour briser l’isolement

Assister à un spectacle a un effet positif sur la vie d’une personne seule. C’est pourquoi BLEUFEU remet 0,50$ par passe vendue à des organismes locaux qui œuvrent pour briser l’isolement.